В ходе исследования было опрошено около 400 компаний, специализирующихся в электронной коммерции. Результат данного опроса приводится ниже.
Большинство опрошенных — 66% участников — считают, что 5% от прибыли является верхней планкой логистических затрат. 28% опрошенных готовы тратить на транспортные и почтовые расходы до 10%, 5% компаний готовы потратить 20% от полученной прибыли и лишь один процент респондентов может позволить себе потратить более 20% прибыли на логистику.
Абсолютное большинство респондентов за то, чтобы заказы доставлять либо в пункты выдачи, либо в постаматы. 17% считают самовывоз выгодным для них вариантом, а для 15% курьерская доставка является экономически наиболее предпочтительной.
Для 60% продавцов оплата доставки покупателем является вполне нормальной ситуацией. Чуть меньше половины из опрошенных готовы субсидировать доставку в размере от 50 до 100 рублей, 24% могут позволить себе оплачивать доставку заказа покупателю только в размере 50 рублей или меньше. Практически аналогичное количество респондентов могут потратить на эти цели от 100 до 200 рублей. Сумму, превышающую этот предел могут себе позволить только 8% компаний.
По срокам доставки: большинство предпринимателей пришли к единому мнению об оптимальном сроке доставки в 2 – 7 дней. Чуть меньше половины фирм считают, что доставка за 2-3 дня является идеальной. 50% респондентов говорят о том, что доставлять заказ в течение недели совершенно нормально. И только 2% компаний стараются доставлять заказанное в течение дня.
По управлению логистикой мнения разделились на 2 равные группы по 20% опрошенных хотят либо полностью управлять логистикой, либо делегировать это логистическому партнеру.
