Тоня Самсонова спрашивает: На АлиЭкспресс я заказала товар, но по ошибке в двух экземплярах. Каким образом возвращать только один из них?
Ответили на вопрос здесь →
Из вопроса не совсем понятно, когда вы заказали товары.
Итак, варианты:
1. Заказ был сделан недавно и продавец еще не отправил товар.
Для отмены заказа зайдите в свой кабинет, выберите из списка ордеров необходимый и нажмите кнопку Cancel Order («Отменить заказ»).
Средства вернутся на карту в течении 14 дней.
Вы можете сделать новый заказ, но с правильным количеством.
Или попросить продавца отправить один товар, а разницу вам возместить.
• Как отменить заказ
• Можно ли отменить заказ на «Алиэкспресс» сразу после оплаты заказа и вернуть деньги?
2. Вы уже получили товар.
Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» – полную.
Общаетесь с продавцом и решаете вопрос в переписке. Если будут проблемы, подключится администрация.
• Спор на Алиэкспресс
Дополнение.
