В этом году на распродаже 11.11 усилился антифрод (нечестное поведение, связанной с нарушением правил) на площадке и понеслись вопросы от покупателей:
– почему закрываются заказы на алиэкспресс?
– причина закрытия заказа csc_7200052
– как вернуть деньги если алиэкспресс закрыл заказ
– заказ закрыт из-за купона или aliexpress закрывает заказы с купонами
Почитали комменты по этой теме и ответы алика. Если заказы закрываются, то есть нарушения правил площадки. Это же касается и обнуления баллов
Мы видим по статистике, что закрывается много заказов.
Причина понятна. В Алиэкспресс Россия начали бороться с нечестными покупателями. Российские форумы забиты советами как на..бать Алиэкспресс (новый акк + промокод, покупки новых акков, заказ на тот же адрес с вставкой латиницы вместо кириллистических букв и тд). Усилили меры безопасности.
Но, страдают и честные покупатели (частый вход с нескольких устройств на один аккаунт, несколько аккаунтов в сети и тд). Так сказать повышенная чувствительность фильтров на фрод.
Думаем, скоро все устаканится. Терпение и еще раз терпение.
Что делать?
– соблюдать правила площадки.
Ошибка CSC 7200052
1. Проблемы безопасности учетной записи
Одна из самых популярных причин появления ошибки CSC 7200052 — создание одним пользователем двух или более учетных записей. Делается это в основном с целью увеличения скидки. Правилами AliExpress запрещено создавать несколько аккаунтов одновременно и в случае обнаружения, площадка может уведомить вас об этом в виде данной ошибки.
Решение: Если у вас действительно 2 аккаунта, то попытайтесь войти на один из них через другой IP. Для этого используйте любое расширение VPN. Также советуем воспользоваться другим, отличным от 1 аккаунта, способом оплаты. Но вам лучше использовать только один аккаунт, согласно правилам площадки.
2. Вы впервые совершаете покупку на крупную сумму
Вы недавно создали аккаунт и пытаетесь сделать покупку на крупную сумму. Это может послужить еще одной из причин появления кода ошибки CSC 7200052 на Алиэкспресс. Также причиной может быть индивидуальный случай отклонения способа платежа площадкой.
Решение: в этом случае попробуйте сделать заказ через несколько часов. Скорее всего это временные меры с целью обезопасить ваш аккаунт от мошенничества.
3. Ошибка при применении купонов у одного продавца
Код ошибки CSC 7200052 может появиться при частом оформлении заказов у одного продавца с использованием купонов.
Официальное решение AliExpress: попробуйте сделать заказ исключив применение купона. По отзывам покупателей данный метод не работает. Ошибка появляется даже сделать заказ без купонов, ожидание также не помогает.
Решение: самый эффективный способ — это найти такой же товар у другого продавца. Вероятность появление этой ошибки сводится к минимуму.
Еще один из вариантов — попробовать сделать заказ с другого аккаунта. Помните, что это нарушает правила площадки, поэтому используйте VPN.
Пишите в комментариях если у вас появилась ошибка CSC_7200052 на AliExpress и мы постараемся вам помочь.
Здравствуйте. Заметил, что заказы с купоном или промокодом отклоняют определённые магазины. В других проходит без проблем.
Интересно.
Не знаю о каких идёт речьпромокодах! Но сегодня у сестры заблокировались заказ с промокодом на 200 руб. У неё никогда не было никаких аккаунтов кроме основного на телефоне ,с компьютера или еще откуда-то не заходила. Так что китайцы в конец охренели
А что говорит поддержка?
Я уже около двух месяцев ожидаю ответ о прохождении подтверждения акаунта, на поддержке советуют загрузить еще и так по кругу( заказ закрывается сразу по причине безопасности. И никто не дал ответ
мда
После смены банковской карты сбера (не просто замены старой карты на новую, а именно открытия новой с другим номером и т.п.) стало невозможно проводить покупки с купонами/промокодами – Али закрывает их “из-за проблем с безопасностью аккаунта”. Без купонов/промокодов заказы проходят. Соответственно с многими выгодными покупками сейчас в пролёте (( Пробовал и с кредитки платить, и через Гугл пей – бестолку. Службы поддержки в положении и в ВК ничего сказать не могут, кроме “делай заказы без купонов/промокодов”. Ну если у самого продавца на странице товара висит промокод на скидку в 1,5 к, то грех им не воспользоваться) Раньше таких проблем не было, аккаунту года 4, статус платиновый
У меня так же. Правда есть еще второй аккаунт который создавался очень давно и пользовался буквально пару покупок совершить. Заходил последний раз в него года 4 назад. Думаю дай попробую заказать с промокодом из другого аккаунта и оплатить с другой платежной системы и чудо не свершилось, заказ так же был автоматически закрыт и ждал возврата денег потом 10 дней. Дело не в аккаунтах а в китайцах. Они как бы пушистые и ни в чем не виноваты, дают промокоды с хорошими скидками, а по факту промокоды не принимают под видом неизвестной причины. Так они даже не принимают внутренние купоны которые дает сам алиэкспресс, все так же с закрытием.
Слушайте, но у вас же был второй аккаунт? А это нарушение правил. То, что раньше было окей, а сейчас закрыто для использования – нууууу, так все меняется. Другой вопрос, почему это все происходит через жопу остается открытым. Можно же было все это организовать в приличную кампанию с пояснениями. А так, рубят заказы без объяснения причин.
Да и хрен с этим аликом. Пусть дальше рубит сук на котором сидит. Продажи у него и так сильно упали в 3-ем квартале на 87%!!! это статистика по отчетности, а в 4-ом и подавно рухнет ниже плинтуса. Пусть сдохнет окончательно с таким сервисом и отношением к покупателям.
Ещё бы не рухнули, какая разница, пусть у человека будут два аккаунта. Заказы идут со всех. Как покупать людям, если деньги списывают, а заказы закрывают. Ждать 20 дней возврата и желание покупать отпадает
Правилами площадки запрещены два и более аккаунта.
У меня пять детей и жена – все ходят с разных аккаунтов с одного компьютера и платят с моей карты. Заказы закрывает…. В чем проблема – это не запрещено…
Покупал на Али нечасто, но достаточно давно.
Бывали покупки на десятки тысяч руб., бывали и копеечные.
Никогда не беспокоился о сохранности денег защита покупателей на Али была на высоте. Бывало приходил бракованный товар, но даже в этом случае не открывал спор.
Все проблемы решались в переписке с продавцом.
Но последнее время Али как подменили.
Оплаченный заказ месяц не отправляли. Затем продавец предоставил какой то непонятный трек который не отслеживается почтой РФ.
Затем когда стал подходить кконцу срок защиты покупателя продавец на сайте поменял статуз заказа на завершонный и как будто покупатель подтвердил получение заказа.
Но я ничего не получал и не подтверждал!
Переписка с продавцом ничего не даёт, он ортсылает в таможню РФ и почтовое отделение где посылок для меня нет. Открытый спор завершился в пользу продавца.
Почитал отзывы, оказывается таких в 2021 великое множество.
Решил для себя больше не рисковать
По всей видимости сказывается переход русской части AliExpress в российскую юрисдикцию. Не все процессы еще работают как раньше.
Будем надеяться, что все устаканится.
По той проблеме, что писал выше мне по спору вернули деньги. Смешные на мой взгляд. Не деньги я хотел вернуть, а справедливости какой то. Итак продавец уверяет в сообщении, что заказ 5013169273722167 отправил посылку 01.09.2021 с треком SY14113397611. Как я писал выше статус заказа изменился на “завершен”, в то время как я ничего не получил и на почте ничего нет. Что мне было делать?
Написал продавцу, он дежурно отписался ниочем.
“Здравствуйте, ваша посылка покинула Китай и прибыла в вашу страну,
Вы можете попытаться связаться с почтовым отделением и таможней вашей страны, чтобы проверить местонахождение посылки.
Телефон почтового отделения: (+7 495) 956 08 08, телефон местной таможни: (+7 495) 956 20 67” в итоге открыл спор мне вернули эти несчастные деньги, как будто они вернут мне сорванный заказ 🙁 Ну ладно проходит время, 07,12,2021 приходит посылка с моим заказом, за который вернули деньги, причем трек совсем не тот который указал продавец UX6155696887FI.
И ещё заметил одну особенность, не могу совершить ни одну покупку!
Меня что, в черный список из за чужого косяка внесли?
Потеря в принципе не великая, я и так решил завязывать с таким сервисом.
Ну да ладно, Бог с ними.
Одно смущает, я не вор, и к чужому бизнесу отношусь уважительно.
Скажите возможно тому горе продавцу его деньги как то перевести или отправить назад его посылку? Написал ему в чате, он молчит.
Сочувствуем. Косяки случаются. Но кто компенсирует ваше потраченное время и мрачное настроение 🙁
не могу совершить ни одну покупку!Это как? Можно подробнее?
При нажатиина кнопку “купить сейчас” выходит сообщение “Мы не смогли найти эту страницу 🙁
Но у нас есть миллионы классных товаров продолжайте шопинг”, если положить любой товар в корзину и нажать на кнопку “купить” выходит сообщение “OOPS!Looks like your account isn’t authorized to view this page.
But don’t worry – we still love you.” пробовать ещё что либо пропало желание.
Попробуйте найти тот же товар на телефоне или почистить куки и еще раз попробовать. Такое бывает, когда старое закешировалось, а новое не может быть доставлено, потому что вы видите старое. 🙂
Пидаристический Али Наебос автоматом закрывает заказы!!!
Да-да, не надо нарушать правила площадки. Банят умников, которые хотят на…бать систему.
какую нахуй систему … систему продаж с огромными наценками и фейковым товаром???
Слушай, не надо все валить в кучу.
Закрывает же не из-за огромных наценок и фейковых товаров?
И не просто же так закрывает? Что-то ты нарушил.
Общался с живыми операторами? Выяснил причину?
Чувак!!! Не ешь грибов!!! Если есть купоны, то ими нужно пользоваться!!!
А иначе наХу* эта помойка без скидок и гарантий нужна!!!
У меня больше 1000 заказов, а закрывать начали 11.11 …
С оператором … да, ты похоже и куришь что-то … там тупые студенты сидят, они знают ответы на простые вопросы!!! И то, до оператора достучаться нужно еще уметь и потратить много времени!!!
Хотя, если ты покупаешь 1 товар в месяц и без оптимизации покупок, то тебе этого НЕ понять …
Остынь чувак!
Купоны – да!
Но, 1000 заказов – ты не думаешь, что при таком кол-ве заказов любое твое действие будет рассматриваться как попытка на*бать систему?
На распродажи запустили систему антифрода, которая банит за малейшие «нарушения».
Ну например, ты или кто-то еще заходил в акк с разных устройств одновременно? А если еще разнесется по разным локейшенам. Или часто чистишь куки. Да масса причин для бана.
Да, жопа с поддержкой. Согласны с этим! Говорят исправляются. Почитай новость о расширении кол-ва сотрудников в поддержке
Посмотрим.
У меня тоже начали закрывать заказы именно в этот раз с 11.11. До сего момента уже лет 5 было все норм. И закрытых системой заказов не было, я не припомню. А сейчас вообще все заказы закрываются. И с купонами, и без купонов – “Заказ закрыт”. И все, без вариантов. Техподдержка не может ответить, т.к. ссылается на безопасность. Куки если и чищу, то если сбойнет что-либо – а это бывает не часто.
PS
Акк у меня один. Что не так?
Отменилось уж более 20 заказов, после 11_11.
Тоже являюсь “старым” покупателем с огромным количеством реальных заказов.
11_11 закупился более чем на 100 000, это повод выкинуть меня из системы ?
Действительно странно. А покупали одним ордером все одинаковые товары? Если нет, то видимо сработала антифрод защита.
Рукожопые програмисты со стороны Алиэкспресс Россия и отвратительное взаимодействие между российской командой и китайской дают вот такую херню. Ну и плюс к этому всему, русские часто пытаются наебать систему. Поэтому они ввели жесткий антифрод, а страдают обычные пользователи, которые покупали в течении нескольких лет.
Вам открывать споры и удачи.
Какой спор открывать? Если Али что то не устраивает, то нах.. деньги снимать. Просто банте. Так деньги снимут и закрывают заказ а ты жди пару недель возврата.
нет там никаких 14 дней. по правилам али 3-20 рабочих дней
какие споры? вы походу вообще не в теме. нет там даже намека что можно что-то открыть! а деньги назад до 20 дней возвращают пидоры эти
Цивилизованно, через споры. Не несите ерунду тут. Поддержка вам в помощь.
Мда уж. Очень все странно.
После закрытия заказов на 11.11 не заказывал до сегодняшнего дня. А тут купон дали хороший как по мне – 5 от 20. Дай, думаю, воспользуюсь. Как раз в желаниях лежали товары. Перенес в корзину и получилось чуть более 20уе: один в 17,88уе и второй на 2,57уе. Купон применился, оплатил – оплата прошла. Статус заказа изменился на “Оплата проверяется”… И (ж)оппппа…. Заказ закрыт!!! по соображениям безопасности. Ожидайте возврат средств. Ладно, решил проверить как с заказом без купона. И заказал тот же второй заказываемый дешевый товар за 2,57 – все прошло как по маслу. И в статусе заказа на данный момент уже висит, что продавец отправил заказ. И вот что это? Если отлуп идет на заказы с купонами, тогда нафиг их давать эти купоны? И злить покупателей. Если по аккаунту – то хоть бы знать, что у них там за фильтры стоят? Что не так?
Заказывать могу и пару раз в месяц, а могу и пару месяцев ничего не заказывать, суммы заказов в основном до 20-30уе. Аккаунт точно один, выходить могу с компа, могу с мобильника. Все. Или считаете, что это уже много устройств? И до 11.11 в этом году ведь все было нормально, никаких проблем и замечаний не было. Ах, да, забыл дополнить – прошел даже верификацию на АлиПэй. Но и это, увы, не помогает.
По итогу для себя решил, что подожду еще пару месяцев решения с проблемами Али. А сам пока буду прорабатывать альтернативные варианты. Меня такое положение дел не устраивает. 🙁 Вообще не устраивает. 🙁
Дополню свой вчерашний ответ.
Я решил сегодня провести эксперимент. Для себя. Даже зная, чем это может закончиться. 🙁 Посмотреть, закрывают ли заказы с большими скидками? Или вообще со скидками и размер не имеет значения – купоны, промокоды. Купоны продавца сюда не входят, это отдельная песня. У меня оставался еще один товар, я зашел в приложение, перешел в раздел промокодов, выбрал самый маленький. 0,5уе от 2уе. Отлично. То, что надо. Оформил заказ, применяю промокод, оплачиваю. Деньги снимаются. Идет проверка платежа. И….. барабанная дробь не продлилась и 5-ти минут: “Заказ закрыт” по соображениям безопасности. Возврат средств одобрен, Обрабатывается возврат. Финиш. 🙁
Да, согласен, деньги подвисли на некоторое время. Но для меня эта не та сумма, чтобы я сильно переживал. Для меня главное было получить тот результат, который я ожидал. И я его получил. Да, он отрицательный. Но это результат. И я на основании этого результата могу делать какие-то выводы.
Что по итогу? Поудалял из желаний и из корзины все, что было. Пока не вижу особого смысла сидеть на Али. Пусть их служба безопасности сама у них и покупает. Это не значит, что я не буду заходить и смотреть товары у них. Это значит, что я активнее буду присутствовать на других площадках, а Али задвинется на второстепенное. 🙁
Все так, к сожалению.
Похоже у них стоит триггер на большие купоны.
Волна идет и они как-то должны среагировать. Многие жалуются.
Будем ждать.
на каких других площадках? у меня и вариантов нет особо
Локальные магазины, озоны и дикие ягоды (РФ). Розетка (Украина) и Амазон (для всех остальных стран)
Это конечно жесть 🙁
Мы давно мониторим рынок купонов и промокодов. Почитайте как устроен рынок купонов на площадке vc.ru
Так вот, только сейчас алик начал бороться с этим дерьмом, но как обычно, криво и напалмом. Страдают все. Их задача, как отдельного российского подразделения, платить меньше и сделать невыгодным перепродажу купонов. Поэтому крутят гайки сознательно.
Есть надежда, что скоро ИИ научится не банить обычных покупателей, а только недобросовестных.
Надо подождать.
да это наезд на ваш аккаунт, купоны али оказались лотерейными.
это как придти в магаз с их скидочной картой по рекламе что именно сегодня по их карте тройные бонусы, оплатить товар а вам его не дадут, так еще и деньги потом долго не вернут. а в поддержке вам скахуь вы нарушили правила. они реально окуели
и с какого хера я не могу зайти с телефона и с компа?
они же идиоты сами в телефоне дают больше скидок и монет, а на компе легче выбирать товар.
они п..нутые, если им не нужны клиенты высшего уровня по их системе то они идиоты. я найду где мне купить
Беда-печаль. Система еще дает сбой. Научатся отличать.
чушь!
их саппорт вообще ничем помочь не может, они сами советуют открывать второй аккаунт!!
у меня даймонд левел все время 1 аккаунт, да я им пользуюсь с компа и телефона и с планшета, что я нарушил? они е..нутые. не зря их акции падают, туда и дорога китайскому титанику
Все, выпустили пар?
Поддержка еще та, конечно 🙁 Этот бардак с переходом в российский сегмент всех достал.
Будем надеяться, что все пофиксят в ближайшее время.
Надеяться конечно можно. Вот только ситуация со временем ещё больше усугубляется. Первое закрытие заказа было частичным из двух товаров от двух продавцов одновременно оплаченных закрыли один заказ, потом стали закрывать все заказы с любыми скидками (купоны, промокоды, баллы). Вчера и вовсе закрыли заказ без каких либо скидок, со стандартным предложением заказать без купона, позже. Отмечу, что у меня единственный аккаунт за все время использования АлиЭкспресс (с 2014г.) бриллиантовый уровень. От техподдержки толку ноль, да ее ещё поискать нужно
Достучаться до живого оператора достаточно просто. Несколько способов мы описали здесь
А вот то, что заказы закрываются даже для лояльных – это жопа с их системой антифрода. На 4pda уже готовят иски на российскую кампанию, думаем, что все они поправят, как только запахнет компенсациями. В общем, ждем!