Покупки, промокоды и купоны на AliExpress

Как связаться с живым оператором Алиэкспресс

Как пройти чат-бота Еву и связаться с оператором на AliExpress? Делимся проверенными советами

как связаться с живым оператором службы поддержки алиэкспресс

Начнем с самого начала. Прежде чем тратить время на обращение к специалистам, следует ознакомиться с развернутыми ответами на самые распространенные вопросы. Если не нашли ответ, напишите в онлайн-чат AliExpress. Бот Ева предоставит автоматически сформированные системой ответы. При необходимости можно в режиме онлайн связаться с живым оператором. По каким вопросам специалисты смогут помочь? Смотрите здесь →

Как связаться с живым оператором службы поддержки Алиэкспресс

На AliExpress есть чат поддержки с русскими операторами, но в него не так просто попасть.

Рабочий метод в 2021 году. Инструкция.

  1. В верхнем меню выберите «Помощь» — «Служба поддержки». Прямая ссылка на эту страницу
  2. Открывшуюся страницу пролистните вниз и нажмите на ссылку-кнопку «Написать в чат».
    Как связаться с живым оператором Алиэкспресс
  3. Или зайдите в свой аккаунт (например на страницу с заказами), справа и внизу страницы будет блок с чатом.
    Как связаться с живым оператором Алиэкспресс
  4. Откроется окно чата, в котором следует написать: livechat_link. После этого прямо в окне чата вы увидите специальную ссылку, нажав на которую вы попадете на живого оператора, с которым можно будет решить все вопросы.

    Как связаться с живым оператором Алиэкспресс

    Появится кнопка Chat with an agent now / Связаться с оператором прямо сейчас

    Как связаться с живым оператором Алиэкспресс

    Поддержка дружелюбная. Нам понравилось 😉

    Как связаться с живым оператором Алиэкспресс

Имейте в виду, что техническая поддержка консультирует по ограниченному кругу вопросов. Всё, что прямо относится к товару или к вашим отношениям с продавцом, нужно сначала попытаться решить в личной переписке или путем открытия спора. Если в споре не удалось найти компромисс, Алиэкспресс подключится к такому спору автоматически.

Вызов оператора Алиэкспресс. Альтернативные способы

1. Способ

▪ Переходим по ссылке к Еве.
▪ В чате пишем «Список», после ещё раз дублируем ‒ с первого раза запрос не срабатывает.
▪ Всё. Рядом с кнопками «По доставке», «Спор и возврат» и др. появится «Начать чат с оператором».

2. Способ

▪ Переходим по ссылке к Еве.
▪ В чате пишем «Ты не помогаешь» (срабатывает с первого раза) или пробуем «scam» или «Мошенники».
▪ Всё. Оператор подключается автоматически.

3. Способ (работает только на глобальной версии сайта aliexpress.com)

▪ Переходим по ссылке к Еве.
▪ Пишем в чате «livechat_link».
▪ Всё. Оператор подключается автоматически.

Лайфхак для связи с живым оператором AliExpress через мобильное приложение

Многие пользователи не знают, как обойти робота Еву и связаться с живым оператором АлиЭкспресс. Инструкция и кодовые слова для успешной связи с оператором.

Используйте ключевые слова в чате: обман, ложь, прокуратура, суд

Лайфхак для связи с живым оператором AliExpress через мобильное приложение

Лайфхак для связи с живым оператором AliExpress через мобильное приложение


Вызов оператора TMALL (по просьбе может перевести на оператора Алиэкспресс)

▪ Переходим по ссылке
▪ Пишем в чате «livechat_link».
▪ Всё. Оператор подключается автоматически.

AliExpress Россия. Поддержка пользователей Вконтакте

AliExpress Россия. Поддержка пользователей через ВКонтакте https://vk.com/public199748623

Как еще можно связаться с живым оператором службы поддержки AliExpress

Еще один вариант для связи с живой поддержкой Алика.

Наша задача сделать так, чтобы робот не смог справится с вопросом и предложил связаться с оператором. Отправляем бессмысленный набор букв, пока внизу не появится кнопка «Начать чат с оператором». Может потребоваться отправить до десяти бессмысленных сообщений прежде, чем появится эта вожделенная кнопка. Кнопка появляется только в рабочее время (с 10 до 18 по Москве).

способы связаться с живой поддержкой на алиэкспрессе

Ещё сложнее пробиться к живому человеку в чате поддержки Aliexpress, но однажды меня научил этому один из работников этой самой поддержки. Нужно много (иногда несколько десятков раз) писать в чате любое бессмысленное сочетание букв. На каждое робот будет отвечать “Извините, я не совсем поняла ваш вопрос…”, но рано или поздно внизу появится вожделенная кнопка “Начать чат с оператором” – делится советом в своем блоге Алексей Надежин.

Юридический адресс Алиэкспресс

ООО “Алибаба.ком (РУ)”
109316, Регион 77, Москва, Волгоградский проспект, дом 42, корпус 9
ИНН 7703380158
Место расчётов: ru.aliexpress.com

Альтернативные варианты для связи с Алиэкспресс

Оксана Захарова, руководитель службы поддержки клиентов AliExpress.

Оксана Захарова - Как связаться с живым оператором службы поддержки Алиэкспресс

• Напишите на площадке VC.ru Отвечает представитель Алиэкспресс Россия

Как связататься с Алиэкспресс Россия

Ссылки по теме:
Как пробиться к оператору Алиэкспресс
Возврат денег на Алиэкспресс

3.7 7 голоса
Насколько полезна статья. Оцените пож-та
Уведомить о
98 Сообщений
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Когда мой закас будет уже 2 месяца прошол

Здравствуйте.помо7ите связаться с оператором АлиЭкспресс…ни один ваш способ не помогает …что мне делать…продавец меня обманул…уже 3 дня мучаюсь бот не даёт оператора…что только не делала и не писала…

Проблема с заказом 5013477976616265. Посылка не соответствовала описанию, я вернул посылку в Китай за свой счёт, потому что так сказала команда алиэкспресс. Но деньги мне не возвращают! Я жду уже 4 месяца. Сейчас с живыми операторами никак не связаться. Ни один из ваших способов мне не помог. Служба алиэкспресс предлагает, что бы я связался с продавцом и решил эту ситуацию. Я уже очень много раз связывался с продавцом, но он не хочет возвращать мне мои деньги!!! Наверное я должен подать в суд на алиэкспресс. Но я не знаю как мне это сделать!

eva1.png

Ни одним из ваших способов в течении 2 месяцев не могу связаться с живым оператором. Продавец мошенник, отправил один трек 2 покупателям и кинул меня на 63 USD. Мой заказ не отправил, Я открыл спор на возврат денег, приложил в том числе ответ Почты Молдовы о том что посылка не доставлена. Алиэкспресс написал что трек доставлен (по барабану кому) и нагло вынес решение возврат 0 и закрыл спор. Подал апелляцию. Висит нерассмотренная 3 месяца с конца сентября 2021. До живого оператора достучаться невозможно. Алиэкспресс сайт мошенников. Помогите достучаться до живого оператора

Ни одним из ваших способов в течении 2 месяцев не могу связаться с живым оператором. Продавец мошенник отправил один трек 2 покупателям. Мне ничего не пришло, открыл спор на возврат денег в том числе ответ Почты Молдовы о том что посылка не получена так как она выдана другому получателю . Алиэкспресс нагло проигнорировал доказательства написал что посылка доставлена (им по барабану кому) и закрыл спор с решением возврат 0. Подал апелляцию. Висит нерассмотренная 3 месяца с конца сентября 2021. До живого оператора достучаться невозможно. Алиэкспресс -это сайт мошенников

Ни одним из ваших способов в течении 2 месяцев не могу связаться с живым оператором. Продавец мошенник отправил один трек 2 покупателям. Мне ничего не пришло, открыл спор на возврат денег. Алиэкспресс написал посылка доставлена и закрыл спор возврат ). Подал апелляцию. Висит нерассмотренная 3 месяца с конца сентября 2021. До живого оператора достучаться невозможно

Потерял телефон,теперь не могу сказать код пункту выдачи.что делать?????

Здравствуйте!У меня вышла такая ситуация : заказал подводную, рыболовную камеру”Калипсо”за 11250т ну скупоном,а телефон потерял.пункт выдачи требует код, я не могу его дать.я думаю, что пришла и боюсь обратно отправят..что делать как быть????

Здравствуйте.Я не могу получить ни товара ни денег..((((Помогите пожалуйста)))

Здравствуйте Я не хочу чтобы не отправляли посылки компания сберлогистика?

Как связаться с сотрудниками компании?

Добрый день! Вот уже сутки не могу связаться с оператором Tmall. Способ, опубликованный в интернете не помогает. Помогите пожалуйста

Спасибо

5013854938960804 Вчера получила заказ 3.11.2021 сапоги стоимостью около 7000₽ . При покупке всегда выбираю товары с бесплатным возвратом . Сапоги оказались малы,даже натянуть не смогла . Открыла спор по возврату на что алиэксппесс вынес решение,о том что возврат отклонён. Я в шоке,всегда без проблем все было и возврат товара-денег. Ладно пошла в техподдержку а там один бот,и до операторов я не могу дописаться . Что за нахер?! К слову в сентябре я без проблем делала возврат и общалась с техподдержкой. Куда писать,что делать?

Доброго времени . В моём аккаунте алиэкспресс ждут отзыв на якобы доставленную трость. И даже написано…что я подтвердила получение. Но я трость не получала! Что делать?

Я заказала белье и отменила из-за размера,продавец закрыл заказ но деньги мне не скинули,можете решить этот вопрос ?
Айди заказа:8140154806593769

10.02.2021 годо я получил часы стоимостью 3297,32руб заказ 5008216963204825. Спустя пять месяцев 19 июля часы перестали работать. Я связался с продавцом и описал проблему. Он предложил отправить их ему в Китай для починки. Оплатив на почте 642 руб 19.07.2021г я их отправил. Трек отслеживания RR094287225RU. 17.09.2021 В 05.39 по московскому времени продавец их получил и подтвердил лично. Но, спустя 10 дней, 27.09.2021 в 05.25 по московскому времени заявил, что ничего не получал и с 28.09.2021г отключил получение моих сообщений. Больше он на связь не выходил. Я пять раз связывался со службой поддержки Aliexpress. Они принимали от меня жалобы и писали уведомления продавцу, но он на связь все равно не выходит. Последний раз служба поддержки отправила просьбу в вышестоящий орган о возвращении мне денежных средств, но они прислали мне на почту отказ о компенсации денежных средств. Я остался без часов и без денег. Куда ещё обращаться не знаю. Что делать не знаю.

Не получил свой заказ5012871759834402.от.17.08.21.не пришел в Россию.где мой заказ.помагите найти мой номер89603795826

Добрый день! Уже пошёл 9 месяц, как я не получила товар и не возвращают мои деньги! На кого подавать в суд? Что делать?!

Здравствуйте как узнать номер заказа

Я не могу забрать посылку помогите пожалуйста запрашивает какой-то код где мне его найти

помощь в возврате денежных средств по двум не полученным товарам . спор открыт , срок истек , а ответа нет .

Посылка RP19958766, была возвращена назад, 17 апреля 2021 года. Прошу вас разобраться и вернуть мне деньги. продовец пропал и не вернул деньги.

здравствуйте, заказ 5010070946655275 от 2021.04.28 был утерян почтой России и для получения компенсации почтового отправления N* RV064052615HK , согласно положениям Всемирной почтовой конвенции (Станбул , 2016) в случае утраты международного почтового отправления, отправитель обладает первоочередным правом на получение возмещения, от которого он может отказаться в пользу адресата, оформив письменный отказ в почтовой службе страны подачи отправления.
Учитывая изложенное, для урегулирования вопроса почтового отправления, отправителю (то есть вашему магазину) необходимо обратиться к назначенному оператору страны подачи.
Представители магазина советуют обратиться к АлиЭкспресс, т.к. спор закрыт.
К почте России не пробиться.

Марина

Я хочу отменить заказа

Не могу сделать возврат платья

Пришло сообщение что товар распродан и прозьба отменить заказ почему не возвращаються деньги. Товар был отменен по инициативе магазина

С заказанным товаром возникли проблемы на таможне. Не смогла его забрать. Он уехал обратно к продавцу. С продавцом общались. Он в курсе. Открыла спор на возврат денежных средств. Приложила трек для отслеживания. Но али отклонил возврат средств.
Сумма немалая. 18 тыс. с оператором не связаться. Как решить этот вопрос?

Пришлите, пожалуйста,трек номер

прислали на мою фамилию уже использованный трек номер. Как сделать возврат товара

вернут товар продавцу и можно ли ему сказать чтоб он вернул деньги?

подскажите такое ждал товара месяц и пишет на таможне задержаны потом пишет ошибка доставки ?? шо делать? Они вернут мне деньги или как? Проблем у меня никаких не будет?

На мое имя был сделан заказ несколько позиций. Срок доставки задерживается, хотя написано, что груз с Сочи. Что делать?

Отменили товар, деньги не вернули, как быть?

Я заказала товар, написала продавцу где он потому что прошло 10 дней, он говорит пишите в чат службы где мне его найти

Никак не доставят мою ПОСЫЛКУAEOWH0000299501RU9. Спор тоже не могу открыть. Получается, что посылка из Китая уехала, но до меня её не довозит транспортная компания. Дозвониться на горячую линию тоже не могу. И? А что дальше?

Да действительно мошенники. Главное сняли деньги из карты, и нет уже два месяца этого товара. Ужас!

Заказал товар, он пришёл в другой город и там был выдан, создал спор, отказали, писал продавцу несколько раз, не отвечает.

Хрень полная

Здравствуйте. Отправил 47 писем абракадабры, но победить Еву не смог… Сегодня это не сработало.

Спасибо большое. Очень помог ваш совет как связаться с оператором. Пока правда проблему не решили, но теперь диалог с продавцом будет вести служба поддержки. Всего вам наилучшего!

Уберите онлайн бота «Ева» из страницы, чтоб она больше не появлялась. Как она уже достала, вечно мешает !!!!!

Спасибо

Оплатил 2 держателя для телефона показывают один

Мой заказ36470731 от12 марта 2021года тэстэр 91руб. Заказал в ОК и до сих пор не получил?!

Пожалуйста восстановите мой аккаунт! Не понимаю, почему заблокировали. Всегда заказывала, забирала и все было хорошо!
Аккаунт на номере 8 915 xxx xx x5

5011618631150638 заказ отменил но не вернули денег 960р

Товар не приехал, открыл спор, спор закрыли с формулировкой, что я мол вовремя не отправил товар продавцу!!!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста мой заказы я оплатила в эту оплату входить плата за доставку

98
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x