Скидки 50% на телефоны бренда OUKITEL на Алиэкспресс

Как связаться с живым оператором Алиэкспресс

Как пройти чат-бота Еву и связаться с оператором на AliExpress? Делимся проверенными советами

Наш ресурс не является официальным сайтом Алиэкспресс.
Имейте это в виду, когда будете комментировать.

Контакты Алиэкспресс

Сайт: aliexpress.ru
Телефон: (+86) 571-8502-2088
E-mail: [email protected]
Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная 10, 11 этаж, пом. III, ком. 17

Начнем с самого начала. Прежде чем тратить время на обращение к специалистам, следует ознакомиться с развернутыми ответами на самые распространенные вопросы. Если не нашли ответ, напишите в онлайн-чат AliExpress. Бот Ева предоставит автоматически сформированные системой ответы. При необходимости можно в режиме онлайн связаться с живым оператором. По каким вопросам специалисты смогут помочь? Смотрите здесь →

Как связаться с живым оператором службы поддержки Алиэкспресс

На AliExpress есть чат поддержки с русскими операторами, но в него не так просто попасть.

Итак, рабочий метод в 2024 году

Инструкция #1

Новый работающий способ, как связаться с живым оператором службы поддержки Aliexpress.

– Открываем страницу: Служба поддержки.
– Кликаем «Вопрос не по заказу».
– Выбираем «Другое».
– Кликаем «Не могу найти заказ».
– Кликаем «Заказ не найден».
– Появится кнопка «Вызвать оператора».

Учтите, что операторы вам сразу не ответят, нужно оставлять описание и прикладывать фото. Обычно отвечают в течение 24 часов в тот чат.

Инструкция #1

– В верхнем меню выберите «Помощь» — «Служба поддержки». Прямая ссылка на эту страницу
– Открывшуюся страницу пролистните вниз и нажмите на ссылку-кнопку «Написать в чат».
Как связаться с живым оператором Алиэкспресс
– Или зайдите в свой аккаунт (например на страницу с заказами), справа и внизу страницы будет блок с чатом.
Как связаться с живым оператором Алиэкспресс
– Откроется окно чата, в котором следует написать: livechat_link. После этого прямо в окне чата вы увидите специальную ссылку, нажав на которую вы попадете на живого оператора, с которым можно будет решить все вопросы.
Как связаться с живым оператором Алиэкспресс

Появится кнопка Chat with an agent now / Связаться с оператором прямо сейчас

Как связаться с живым оператором Алиэкспресс

Поддержка дружелюбная. Нам понравилось 😉

Как связаться с живым оператором Алиэкспресс

Имейте в виду, что техническая поддержка консультирует по ограниченному кругу вопросов. Всё, что прямо относится к товару или к вашим отношениям с продавцом, нужно сначала попытаться решить в личной переписке или путем открытия спора. Если в споре не удалось найти компромисс, Алиэкспресс подключится к такому спору автоматически.

как связаться с живым оператором службы поддержки алиэкспресс

Альтернативные способы вызова оператора Алиэкспресс

Альтернативный метод #1

▪ Переходим по ссылке к Еве.
▪ В чате пишем «Список», после ещё раз дублируем ‒ с первого раза запрос не срабатывает.
▪ Всё. Рядом с кнопками «По доставке», «Спор и возврат» и др. появится «Начать чат с оператором».

Альтернативный метод #2

▪ Переходим по ссылке к Еве.
▪ В чате пишем «Ты не помогаешь» (срабатывает с первого раза) или пробуем «scam» или «Мошенники».
▪ Всё. Оператор подключается автоматически.

Альтернативный метод #3 (работает только на глобальной версии сайта)
▪ Переходим по ссылке к Еве.
▪ Пишем в чате «livechat_link».
▪ Всё. Оператор подключается автоматически.

Альтернативные варианты для связи с Алиэкспресс

Оксана Захарова, руководитель службы поддержки клиентов AliExpress.

Оксана Захарова - Как связаться с живым оператором службы поддержки Алиэкспресс

• Напишите на площадке VC.ru Отвечает представитель Алиэкспресс Россия

Как связататься с Алиэкспресс Россия

Лайфхак для связи с живым оператором AliExpress через мобильное приложение

Многие пользователи не знают, как обойти робота Еву и связаться с живым оператором АлиЭкспресс. Инструкция и кодовые слова для успешной связи с оператором.

Используйте ключевые слова в чате: обман, ложь, прокуратура, суд

Лайфхак для связи с живым оператором AliExpress через мобильное приложение

Лайфхак для связи с живым оператором AliExpress через мобильное приложение


Вызов оператора TMALL (по просьбе может перевести на оператора Алиэкспресс)

▪ Переходим по ссылке
▪ Пишем в чате «livechat_link».
▪ Всё. Оператор подключается автоматически.

AliExpress Россия. Поддержка пользователей Вконтакте

AliExpress Россия. Поддержка пользователей через ВКонтакте https://vk.com/public199748623

Как еще можно связаться с живым оператором службы поддержки AliExpress

Еще один вариант для связи с живой поддержкой Алика.

Наша задача сделать так, чтобы робот не смог справится с вопросом и предложил связаться с оператором. Отправляем бессмысленный набор букв, пока внизу не появится кнопка «Начать чат с оператором». Может потребоваться отправить до десяти бессмысленных сообщений прежде, чем появится эта вожделенная кнопка. Кнопка появляется только в рабочее время (с 10 до 18 по Москве).

способы связаться с живой поддержкой на алиэкспрессе

Ещё сложнее пробиться к живому человеку в чате поддержки Aliexpress, но однажды меня научил этому один из работников этой самой поддержки. Нужно много (иногда несколько десятков раз) писать в чате любое бессмысленное сочетание букв. На каждое робот будет отвечать “Извините, я не совсем поняла ваш вопрос…”, но рано или поздно внизу появится вожделенная кнопка “Начать чат с оператором” – делится советом в своем блоге Алексей Надежин.

Ссылки по теме:
Как пробиться к оператору Алиэкспресс
Возврат денег на Алиэкспресс

Юридический адрес Алиэкспресс

ООО “Алибаба.ком (РУ)”
109316, Регион 77, Москва, Волгоградский проспект, дом 42, корпус 9
ИНН 7703380158
Место расчётов: ru.aliexpress.com

2.4 28 голоса
Насколько полезна статья. Оцените пож-та
Уведомить о

207 Сообщений
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Здравствуйте, у меня не загружается помощь, что делать?

Магазин.куку.не вернули деньги за два товара.xx

Не пришёл код получения посылки
TYZRB0009330094YQ

Где мой товар,или деньги

Три посылка возврат сделал деньги не получил прошло больше года что мне делать вы писали что обращайтесь в Сбербанку я ходил Сбербанк там сказали деньги не поступил ? Номер заказа 8145587573668270

Обман

Screenshot_2023-02-18-11-32-00-99_3c841798971d89a92069939d312bec3c.jpg

Добрый день! Не почил возврат денег по одному из своих заказов. Прошло уже больше месяца! Как вернуть деньги? Магазин в котором я заказал товар ответил что деньги лежат на счету алиэкспресс. Прошу посодействовать! Спасибо!

Здравствуйте. Сын живет в Канаде. Хочет сделать покупку на Али Экспресс (подарок на юбилей матери которая живет в России), но что бы эта посылка была отправлена в Россию. Как ему правильно оформить покупку ?. Спасибо.

Хочу свезаца оператором Алиэкспресс

Я не могу сделать оплату по выбранному товару я забанен?

5095 **** **** 0763 Я хотел бы заказать это, но он не был принят

Редакция: не публикуйте личные данные

Последний раз редактировалось 1 год назад Редакция сайта АлиГараж ем

Заказывала сумку на Алиэкспресс, с моей пластиковой карты сняли деньги, но заказ не прошел

Шаим Азнабакиев 5088013818534873 не понял что он не хочет возвращать мне деген
Посылка уже 3 месяца нет открыл спор и случайно нажал на кнопку сумма 0 помогите пожалуйста

Screenshot_20221230_070032_AliExpress.jpg

Привет. Почему на приложение нет связи с оператором? Что за неуважительное отношение к покупателю?

С марта не могу добиться возврата карту проверял 4 раза, последний раз больше месяца назад . Раньше удавалось пробиться в чат или оставить запрос. .Долг не отрицают. Но сегодня вообще в поддержке стена. Ева ни куда не выпускает. Может кто знает как ещё можно порешать может китайский какой адрес администрации.

На русском сайте так и не пробился к операторам перешёл на американский не сразу но пробился для перехода сменил страну язык и валюту в профиле

Напишите в сбербанк. Укажите когда делали покупку, цена. Когда начались санкции, я долго не могла получить деньги. Алиэкспресс говорил,что отправил, а денег нет.Месяца два я воевала с АЛИ, и месяц банк искал мои деньги у себя же. Они в сбере зависли. В итоге деньги все получила.

нет возврата денежных средств с апреля месяца ! в банк деньги не поступали !до поддержки не дописаться!

IMG_1418.PNG

Я потерял мои заказы изменился аккаунт вы можете восстановить пожалуйста я знаю номер телефона и трёх номер заказа

Вы можете мне позвонить??? Или я Вам, только номер напишите???

Здравствуйте, я заказывала в алиэкспрессе за 20 317,06 рублей пылесос dreame t30, но мне прислали xiaomi G9, который еще и вдвое дешевле. Продавец-мошенник, говорит это не его пылесос, а другого магазина, который перепутали на складе, но при этом требует вернуть его ему. В чем подвох?

Upd: продавец не забрал товар, спор закрыли в пользу продавца. Подала апелляцию на частичный возврат денег – отказали даже в этом. Хотя признали, что товар не соответствует описанию))) я в а**уе))) Алиэкспресс Россия – мелкие барыги, а не маркетплейс))) вот так я потеряла 20 000 рублей)) учитесь на чужих ошибках, не покупайте на алиэкспресс россия.

я подобное доказывал показывая вес посылки на весах и в почте России наверняка дешёвый пылесос легче хорошего который вам не прислали.

вес совпадает а товар не совпадает

Рабочий Способ связи с живым оператором:
https://aligarazh.com/ewa6jj

По этой ссылке можно быстро попасть в чат с оператором https://aligarazh.com/o7trh0

Последний раз редактировалось 1 год назад Редакция сайта АлиГараж ем

Как и у многих проблема заказа, не отправили, спор выигран но деньги уже 7 месяцев возвращают! То есть я так понимаю кинул нас Алиэкспресс. В любой техпомощи а так же робот ЕВА пишет одно и тоже по кругу: “Свяжитесь с оператором чата!”, которого наверное нет.

Не работает , пол часа трыкал кнопки…

Как выйти на живого оператора? Все что тут пишут не работает помогите люди

Способ связи с живым оператором
https://aligarazh.com/ewa6jj

Спасибо, сработало! Но операторы пошли какие-то туповатые.

мне больше 6 месяцев не возвращают деньги по выигранному спору 5017211633425812. они мне говорят одно,что мне надо подождать 3-20 дней, и так больше 5 месяцев.

Screenshot_20220731-082229_Gallery.jpg

Все способы связаться с живым оператором не работают .
Как связаться с живым человеком в июле 2022?

Люди! Я поняла как вызвать оператора на Алиэкспресс! Короче переходите на английский язык, и пишете слово “fraud” (Мошенничество). Мгновенно вышел оператор по имени Триша. У меня щас был шикарный чат, на английском, я переводчик. Я сказала подала в суд на Али, вы нарушаете законы торговли, права покупателей, требую привлечь продавца, такие непрофессионалы не могут находиться на данной торговой площадке. Сказала вы нарушаете сроки Спора. Кто это проконтпрлирует? Она сразу взяла мою почту, через 2 дня все вернут. Я потребовала полный возврат без возврата товара. Продавец отправил двое трусов от купальники вместо купальника. Верха нет. И гад молчит, делает вид, что его тут нет, что он глухой и слепой. К России несерьезное отношение службы поддержки, на глобальном  сайте – сразу серьезный уровень. Оператор писала приятные извинительные речи, о высоких материях, в итоге я почувствовала себя VIP. ✌🏻🤪🤣 Сто раз извинилась, и в конце пожелала мне и моей семье счастья, здоровья, шикарного дня – ну прям вообще 🤩 И в конце еще милую гифку с сердечками. 🥰  Никогда не думала что скажу это – но я оставила ей feedback в 5 звезд, и она поблагодарила меня. ✌🏻😁🎈🎈🎈🎈🎈
#каквызватьоператоранаалиэкспресс #какобойтиевунаалиэкспресс #какобойтироботаевунаалиэкспресс #каквызватьживогооператоранаалиэкспресс

Сайт при переходе на английский , хелп центр все равно пишет ,что не понимает, что он понимает только русский

100 уже отправил. Не работает.

Все это туфта, что пишите вы и вам подобные, со всякими приставками али

Денги не вернули

Screenshot_2022-06-16-13-14-54-087_com.alibaba.aliexpresshd.jpg

Открыл спор и вииграл срок прошло но возврат денег нет

Все сделал то сдес обесняли но оператор не заходит вчате

Здравствуйте!

Продавец отправил мой заказ и уведомил меня, что выслал не тот роутер, что указан в моем заказе, а другой роутер.
Я поспешил с открытием спора и указал не ту причину, что имеется по факту сейчас! А по факту сейчас причина в том, что мне (покупателю) не пришёл товар и продавец дал чужой трек-номер!
по заказу 5019 1435 8653 4586. Трек-номер EV016411746CN. Я поспешил и не правильно указал причину диспута. 
По текущему диспуту решение: полный возврат денег покупателю после возврата (указать трек номер возврата) товара продавцу!
Включился таймер возврата!
Но я не получил товар, а товар по трек- номеру который дал продавец уже получен в другом регионе, другом городе!
ПОМОГИТЕ! Ведь через день таймер обратного отсчета истечет и продавец-мошенник получит мои деньги и уверения в то, что так можнобезнаказано завладеть деньгами покупателей!

Скажите пожалуйста почему цены на товар не соответствует курса доллара очень всё завышено

Когда заработает оплата по карте?

Просто, Олег наверное имел ввиду, что по некоторым картам оплата на Али не проходит. Раньше это была карта Мир, а теперь МИР СберМоментум. У меня так два раза не проходило, пришлось оплатить другой – VISA.

Не работает! Раньше всё нормально было, но после обновления вообще ничего не работает! Постоянно вылазит: остались вопросы? Мы поможем”. Вообще нель спор открыть и связаться с живым оператором!

Пришли бракованные товары, куда жаловаться, спор закрыт, продавец не возвращает мои деньги

Добрый день .почему невозможно оплатить товар картой мастеркарт ?вышибает ошибку

У меня получилось,зашёл купить через скидка ру страница перевела на алиэкспресс ввёл свои данные и карту по новой и оплата прошла

Возврат средств

Screenshot_2022-04-05-22-35-56-66_451051ea3edf889c3ae0eb363ad3bda1.jpg

Приветствую. Заказывал чехол на планшет 19 февраля , номер заказа 5016996887492355 , продавец заказ не отправил ! Открыл спор , но возврат средств не получил , прошло уже более 30 дней !!! Пишу в онлайн чат службы поддержки уже две недели , связь лишь с роботом который отвечает одно и тоже !!!! С живым оператором не соединяют !!!! Мошенники. Покупать на сайте AliExpress категорически не советую , нет на них не какой управы. Товар не получите и деньги не вернут.

8z60B1mXZPQ.jpg

Тоже мозги трут,спор частичный возврат средств прошло 60 дней появился через 45 дне серин что полотеж якобы перечислен на карту но на карте из нет замучался виписки посылать

Деньги не возвращают !!!! Ответы на обращения в службу поддержки шаблонные !!! В данный момент не покупайте не чего на сайте Али экспресс – останетесь без товара и денег. Таких обманутых очень много , жалобы блокируют !!! Мошенники

2B122F85-D431-4C72-8F59-721396F311EA.png

Такая же ситуация.Заказ оформлял в январе.Продавец отправил товар в другой город.Открыл спор.Алиэкспрес одобрил возврат.Денги не возвращают.В приложении АлиЭкспресс в моих заказах именно этот заказ пропал,исчез из истории.Оплачивал картой сбер.

IMG_20220603_091809.jpg

26 февраля заказ на часы не пришёл

Достали кидалы деньги так и не вернули хотя продавец давно отправил возврат а Алиэкспресс якобы перегружен

Прошло более 85 дней , деньги так и не вернули !!! Посоветовали написать в Прокуратуру , не поленюсь так и сделаю. Нужна помощь пищите помогу составить жалобу.

Последний раз редактировалось 1 год назад Александр ем

здраствуйте ! та же ситуация с апркля нет возврата ! хочу обратитьсяч впрокупатуру

Добрый день!!! У меня вчера незаконно списали деньги 1499р али экспресс, как мне их вернуть ????, я ничего не заказывала

Пишите и звоните в банкюесли есть у Вас приложение мобильный банк посмотрите историю платежей Вы узнаете кому перешли деньги

Когда вернут мои деньги?

IMG_20220320_073946.jpg

Здравствуйте,я заказ делала ,но продавец не отправила заказ,и удалила свою страницу, пожалуйста помогите вернут денги

Время спора открывать на до бы через 15 дней я открывал раньше

Здравствуйте Почему Продавец Не отправляет Мой Заказ

Здравствуйте! Я сделал заказ на алиэкспрес стоимостью в 17 $ это по Беларусии перевести где-то 35 р , но сняли с меня 150р . Что за прикол такой а ? Я закрыл заказ жду возрат , если не вернут эту сумму то как быть дальше ?

Добрый день, заказали ребёнку набор, оплатили. В заказах он не отображается, где его искать?

Что такое монеты на Алиэкспресс? Как получить и обменять монеты на товары или деньги?

Монеты являются бонусной валютой, которая создана для «оборота» исключительно на торговой площадке Алиэкспресс. Покупатели могут воспользоваться монетами, чтобы снизить первоначальную стоимость товара или почти не

207
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x