Покупки, промокоды и купоны на AliExpress

Товар с Алиэкспресс не соответствует описанию

товар с алиэкспресс не соответствует описанию

Вы заказали нечто с AliExpress, вам доставили товар в срок, казалось бы — претензий к продавцу нет и быть не может.

Однако, вскрыв упаковку, вы с удивлением обнаруживаете, что товар с Алиэкспресс совершенно не соответствует описанию.

Что же делать в этом случае? Какие права имеет покупатель при возникновении такой ситуации?

Не тот товар! Что я могу сделать?

Для начала разберемся, что значит «товар не соответствует описанию»?

Вы заказывали зеленый смартфон Xiaomi Redmi Note 9 Pro, а пришел смартфон этой же марки, но синий.
Вы заказывали бежевые колготки 40 ден, а пришли черные колготки 150 ден.
Вы заказывали красный свитер размера S, пришел белый размера S.

Все эти примеры подходят под вышеуказанное описание.

Иначе говоря, происходит следующее. Вы читаете описание товара на Алиэкспресс и соглашаетесь его купить. Добавляете его в корзину и оплачиваете заказ. При этом вы негласно согласились с описанием и ожидаете получить именно то, что было описано.

Любые отклонения в фактическом внешнем виде товара, которые расходятся с его описаниям, служат основанием для открытия спора.

На что я имею право?

В процессе спора вы можете требовать одно из двух:

  1. Только возврат.
  2. Возврат товара и денег.

Вам следует выбрать первый вариант, если вы согласны использовать товар в таком виде; он, вероятно, отличается цветом или функцией, которая для вас не является очень важной. В этом случае вы можете рассчитывать на частичный возврат средств.

Если вы хотите получить полностью свои деньги назад и, одновременно, отправить товар продавцу, выбирайте второй вариант. Будьте готовы в этом случае самостоятельно оплатить доставку.

Такое, конечно, на Алиэкспресс происходит редко, но к этому нужно быть готовым. Теперь вы знаете, что делать, если товар, заказанный с Алиэкспресс, не соответствует описанию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Почитать по теме