В норме вам не нужен такой документ. Если посылка потерялась и необходимо произвести ее поиск, на Почте России обязательно запросят такой документ: мол, а вдруг это вообще не вы покупали? А вдруг там что-то запрещенное? И т.д. В общем — электронный чек Алиэкспресс понадобится вам только в случае утери отправления и необходимости его поиска.
Как получить электронный чек Алиэкспресс
Поскольку в результате оплаты покупки у вас появились «отношения» с продавцом, именно к нему и нужно обращаться. Администрация китайского маркетплейса, равно как и техническая поддержка вам не помогут.
Написать продавцу можно несколькими способами:
- Воспользоваться системой личных сообщений.
- Оставить соответствующий комментарий во время оформления заказа.
- Обратиться на электронный адрес того магазина, где вы приобретали товар.
Обратите внимание: вам придется быть настойчивым в своей просьбе. Дело в том, что многие китайские продавцы очень неохотно отправляют такой документ даже по запросу. Причина кроется в том, что для этого необходимо делать запрос в местное почтовое отделение. Более того, нужно будет туда идти и лично заполнять справки. На такое соглашаются не многие.
Тем не менее, вы имеете право на то, чтобы получит электронный чек Алиэкспресс в следующих ситуациях:
- стало очевидным, что продавец вам предоставил ложный номер отслеживания;
- посылку в течение долгого времени вообще невозможно отследить;
- товар не доставлен, но срок защиты покупателя уже подходит к концу.
Поэтому если вы чувствуете, что на ваш запрос нет реакции, смело открывайте спор с соответствующим требованием.
Коммерческий счет и чек с Алиэкспресс — одно и то же?
Иногда продавцы в ответ на ваш запрос могут предоставить так называемый Commercial Invoice — коммерческий счет. В принципе на Почте России такое тоже должны принять, поскольку в документе содержатся все необходимые сведения, а именно:
- перечень товаров и их стоимость;
- условия доставки;
- общие сведения об участниках сделки;
- габариты посылки.
Поставив знак равенства между словами «коммерческий счет» и «электронный чек Алиэкспресс» мы не сильно погрешим против истины: в принципе, так оно и есть. Поэтому если у вас на руках оказался Commercial Invoice, распечатывайте его и смело идите в свое локальное почтовое отделение писать заявление на розыск посылки.
