Как продлить срок защиты покупателя

При покупке на «Алиэкспресс» вы получаете не только по-настоящему дешевые вещи, но еще и защиту своих прав. В течение определенного времени вы можете вернуть свои деньги, если ваши права как покупателя были нарушены. Этот срок именуется защитой покупателя и устанавливается в зависимости от продавца, товара и дальности пересылки.

Иногда возникает ситуация, когда такой срок подходит к концу, а товар еще не пришел, хотя уже понятно, что он в стране назначения. Не очень хочется в этой ситуации сразу же открывать спор: ведь есть много шансов на успешную доставку товара. Но если посылка придет поврежденная, когда данный срок защиты уже истечет, что-либо вернуть в свою пользу будет гораздо сложнее.

Возникает резонный вопрос: как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс?

Порядок действий

Если до окончания срока остается около 10 дней, вы уже можете написать продавцу и попросить его продлить срок защиты.
Не исключен вариант молчания продавца в ответ на ваше сообщение. Т.е. вы написали, а в ответ — тишина. Если при этом остается 5 дней или меньше до истечения срока, смело открывайте спор на «AliExpress».

Причина? Молчание торговца. Вы честно ждали, но ответа не дождались. Сообщение — это попытка решить проблему в частном порядке. Открытие спора — официальная процедура, на которую продавец должен отреагировать. В противном случае спор спустя определенный срок автоматически закроется в вашу пользу.

Заключение

Всегда следите за сроками и не забывайте вовремя реагировать, если товара долго нет, а гарантийное время заканчивается. Если продавец продлил срок защиты покупателя просто по сообщению — отлично! Если вы так и не дождались реакции продавца, обязательно открывайте спор и требуйте соблюдения своих прав.