Доставка товаров с AliExpress подразделяется на две большие категории:
- почтовую;
- курьерскую.
DHL – служба курьерской доставки, а это означает значительное уменьшение сроков транспортировки товара от продавца к покупателю.
Чаще всего таким способом транспортируются дорогие товары премиум класса. Если доставка бесплатная, ее цена включена в стоимость товара.
Отслеживание трека
У покупателя есть очень много способов понять, где в данный момент находятся заказанные им товары:
- официальный сайт компании DHL;
- страница заказа на AliExpress;
- сайт 17track.net;
- страница на AliGarazh
Отправление отслеживается на всём пути следования, однако после того, как товар будет передан локальной почтовой службе, отслеживание через сайт DHL станет невозможным и нужно будет ввести трек-номер на сайте почты той страны, куда направляется ваш заказ:
- Почта России;
- Deutsche Post;
- КазПочта; (Казахстан);
- БелПочта; (Беларусь)
Цена доставки
Как уже было сказано, если продавец обозначил доставку как бесплатную, то он включил ее в стоимость товара.
DHL – курьерская доставка мирового значения, поэтому она никогда не будет бесплатной. Здесь на первый план выходит качество и премиальность, поэтому если вы выбираете доставку с Алиэкспресс с помощью DHL, будьте уверены – отправление прибудет к вам в кратчайшие сроки в целости и сохранности.
Стоимость зависит от типа товара и его веса, и может достигать 2000-3000 рублей, но может быть и больше. Здесь возможен курьезный вариант, когда стоимость доставки превышает цену самого товара. Однако если вам важна скорость транспортировки посылки от продавца к вам, то выбор DHL – правильное решение.
Срок доставки
У DHL есть два вида доставки:
- Global Mail;
- Worldwide.
Первый является более дешевой экспресс-доставкой, второй – премиальный вид транспортировки товара от продавца к покупателю. Если Global Mail требует до 14 дней, то с сервисом Worldwide товар к вам приедет за 3-4 дня – это действительно поразительный результат, учитывая то, что посылка отправляется из Китая.
Мой товар поврежден или вообще не пришел. Что мне делать?
Не подписывайте никаких документов от перевозчика о том, что вы претензий не имеете. Если вы поставите подпись на таком документе, то в дальнейшем вам невозможно будет предъявить претензии к компании DHL, даже если в порче товара виноват перевозчик.
В любом случае за то, чтобы вы получили посылку, ответственен продавец. Поэтому как в случае порчи, так и в случае, если отправление вообще не пришло (хотя с DHL это практически невероятная ситуация), вам нужно оперативно связаться с продавцом и озвучить проблему. Вероятно – если продавец оказался не очень честным – вам придется открыть спор с администрацией Алиэкспресс, чтобы добиться возврата денег.
