Всё, что вы заказываете с Алиэкспресс, проверяет таможня. Исключения, конечно, есть, но их не так много. Одно из ситуаций, когда таможенное оформление не требуется — товар отправляется в Европу со склада, находящегося в Европе. Например, из Испании в Германию.
В большинстве случаев таможенное оформление обязательно. В этой статье мы рассмотрим, что это такое, разберем типичные проблемы и укажем наиболее вероятные пути их решения.
Зачем нужно таможенное оформление товаров с Алиэкспресс
Каждое государство имеет свои правила ввоза товаров: предельный вес, предельная стоимость и т.д. Кроме того, есть список товаров, запрещенных к провозу. Когда посылка прибывает на государственную границу, сотрудники таможни осматривают посылку с целью проконтролировать выполнение правил.
Если они не выполняются, возможны три варианта развития событий:
- адресату направляется письмо с требованием совершить те или иные действия, например, оплатить пошлину. На время, пока дойдет письмо и адресат на него отреагирует, посылка задерживается на таможне.
- товары возвращаются обратно в Китай;
- если в посылке есть наркотические вещества, оружие или другие подобные вещи, всё отправление могут арестовать и начать специальное расследование.
Чаще всего товары из Китая без проблем проходят таможню. Однако что же делать, если ваш заказ всё-таки «застрял» на границе?
Почему таможня может задержать посылку?
Существует несколько причин, по которым товары могут задержаться на таможенном оформлении несколько дольше обычного:
- Некорректное заполнение сопроводительных документов, либо полное или частичное их отсутствие.
- Пересылка коммерческой партии под видом товаров для личного пользования.
- Заниженная стоимость одного или нескольких товаров.
- Превышение допустимых законом ограничений на ввоз.
- Присутствие запрещенных товаров в посылке.
- Вместо цены написано слово «Gift» (подарок).
- Отсутствие сведений о содержании посылки.
Практически всегда о задержании посылки становится известно из её статуса — он подозрительно долго не меняется.
Что же делать?
Статус «Начата таможенная очистка» означает поступление товаров на таможню. Чаще всего такой статус «висит» в системе несколько часов и затем заменяется заветными словами «Таможенная очистка пройдена». Однако в некоторых случаях такой статус может зависнуть на 3-5 дней.
Но в любом случае, если вы видите, что товары на таможне находятся более 7 дней, это с высокой вероятностью означает их задержание.
Советуем вам сразу связаться с таможней. Таким образом вы гораздо быстрее сможете выяснить причину задержки, а также ваши дальнейшие действия.
Задержка на таможне означает задержку доставки. Соответственно, возникают вопросы к Алиэкспресс, и вот, как они решаются.
Если в задержке исключительно ваша вина — например, вы заказали (сознательно или случайно) товары, запрещенные к ввозу — вряд ли вы сможете вернуть деньги. Продавец уже потратился на доставку, которая не состоялась. Учитывая наличие вашей вины, вряд ли он выплатит вам какую-либо компенсацию.
Даже если очевидна вина Алиэкспресс, приготовьтесь конкретно спорить. Да, нужно будет обязательно открыть спор, однако прежде чем это делать, убедитесь в следующем:
- вашей вины в задержке посылки нет и вы убедительно можете это доказать документами;
- существуют неоспоримые доказательства вины продавца (например, результаты экспертизы, которые говорят о том, что данный товар является контрафактным).
Если вы откроете спор без документов, велика вероятность, что решение администрации Алиэкспресс будет не в вашу пользу.
Заполнение необходимых сведений для таможни
Если от продавца требуются сопроводительные документы, а также верное описание содержимого посылки, то от вас — только паспортные данные и номер ИНН.
Вас, как клиента Алиэкспресс, никто не принуждает указывать эти данные. Однако без них велика вероятность получить статус «Таможенная очистка не пройдена».
Данную информацию можно заполнить в разделе «Адреса доставки». Для этого перейдите в свой профиль и в левом меню перейдите в соответствующий раздел. Если у вас еще нет ни одного адреса, посмотрите, как правильно заполнить адрес доставки на Алиэкспресс и сделайте это. Заодно там же внесите информацию, необходимую для таможенного оформления товаров.
Что в результате?
Чтобы как можно быстрее получить товары и не иметь проблем с таможней, мы рекомендуем перед покупкой ознакомиться с перечнем запрещенных к ввозу товаров. Кроме того, почитайте, как правильно выбрать продавца для заказа — от этого выбора может напрямую зависеть правильность и грамотность оформления посылки, что, в свою очередь, станет залогом беспроблемного прохождения таможни.
N0000008584233