Специфика работы китайского маркетплейса такова, что продавец получает деньги только после того, как покупатель лично подтвердил успешную доставку. Поэтому очень важно понимать, как именно это делается, и в какой момент это действительно нужно делать.
Подтверждение заказа: что это такое?
Юридически это последний этап сделки. Нажатие на кнопку «Подтвердить заказ» можно сравнить с подписанием товарной накладной. Если бы вам доставляли товары не с Алиэкспресс, вы бы подписывали специальный документ, свидетельствующий о том, что посылка дошла в целости и сохранности.
Здесь то же самое. Нажав на кнопку, вы уведомляете продавца о том, что всё прошло хорошо и вы получили товар. Только после этого уведомления продавцу будут перечислены деньги, которые вы оплатили за заказ.
Я получил заказ! Как мне его подтвердить?
После авторизации перейдите на страницу «Мои заказы». Выберите нужный и нажмите «Подтвердить получение товара». После этого вам предложат оставить отзыв о товаре, однако вы можете этого не делать.
Всё, что мы сейчас сказали, относится к веб-версии магазина «Алиэкспресс». Если вы хотите подтвердить получение заказа на мобильном телефоне, откройте соответствующее приложение («AliExpress») и перейдите на вкладку «Мой профиль». Далее кликните по кнопке «Заказ отправлен», после чего вам останется только выбрать тот товар, получение которого вы хотите подтвердить.
Я не хочу подтверждать заказ!
Можете этого и не делать. По истечении определенного срока заказ подтвердится автоматически.
Обратите внимание вот на что. Если товар прибыл в поврежденном состоянии, а вы молчите, система расценит ваши действия (точнее, бездействие) как «знак согласия» и подтвердит получение заказа.
Если это произойдет, вы потеряете право открытия спора по данному товару. Отсюда напрашивается логический вывод: если вы что-то заказали на Алиэкспресс, а вам товар пришел в поврежденном виде, не соответствующий описанию, в неполной комплектации и т.д. — открывайте спор как можно скорее. Заказ с открытым спором уже не будет закрыт автоматически.
Можно ли отменить подтверждение заказа?
Если вы нажали на кнопку случайно, в то время, как товара у вас еще нет — ничего сделать нельзя. Помните? Нажатие на кнопку равносильно подписи в документе. Поэтому смиритесь: деньги досрочно уйдут продавцу, ну а если подтвержденный таким образом заказ потеряется или придет в каком-то «неправильном» виде — ну что ж, вы просто потеряете право на открытие спора.
